FAQ
MA COMMANDE
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours.
Veuillez compléter le formulaire de retour mis à votre disposition sur le bas de page de notre site et suivre les instructions qui vous serons adressées par email.
Le(s) produit(s) doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.
Les articles dit OUTLET/BRADERIE/SOLDE/PRIX DOUX/LAST CHANCE ne sont ni repris, ni échangés.
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JE SOUHAITE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Vous avez la possibilité de modifier votre adresse postale depuis votre espace personnelle dans la rubrique « Mon compte -> Mes adresses ».
Vous avez indiqué par erreur une mauvaise adresse lors de votre commande. Veuillez prendre contact avec nous dans les meilleurs délais par e-mail à leswinneuses.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre nouvelle adresse.
Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande. Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir le bon changement de votre adresse si votre colis a été expédié.
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QUELS MOYENS DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER ?
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires, toutes nos transactions sont sécurisées.
Nous acceptons également les règlements par Paypal.
Vous pouvez vous faire plaisir en toute sécurité sur notre boutique.
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JE RENCONTRE UNE DIFFICULTE A REGLER MA COMMANDE ?
N’hésitez pas à nous faire par de votre difficulté par email à leswinneuses.contact@gmail.com afin que l’on puisse trouver une solution.
Vous pouvez aussi nous joindre en direct depuis notre « chat en ligne » dans nos horaires d’ouvertures.
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PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE UNE FOIS VALIDEE ?
Hélas, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois validée. Néanmoins, nous mettons tout en œuvre pour répondre à votre demande. Vous pouvez nous adresser votre demande à leswinneuses.contact@gmail.com .
MA LIVRAISON & SUIVI DE COMMANDE
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Livraison Point Retrait Mondial Relay: 5,50€
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Retrait Showroom Sainte Marie aux Chênes : Gratuit
La Livraison est offerte dès 70€ de commande en livraison Point Retrait Mondial Relay.
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QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON A L'ETRANGER ?
Nous expédions uniquement vers le Luxembourg et la Belgique . Les frais de port seront calculés et ajoutés au moment du règlement de votre commande. En cas de livraison à l’étranger des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.
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QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?
Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre colis sous 24 à 48h ouvrés.
Point Relais Mondial Relay : Sous 3 à 5 jours ouvrés.
NOTRE GUIDE DES TAILLES
De façon générale, la correspondance des tailles est la suivante :
S M L XL S/M M/L TU
36 38 40 42 36/38 40/42 36 à 42
Angie mesure 1,75m et porte une taille S ou S/M pour son 36 habituel.
Alison mesure 1,70m er porte une taille S ou S/M pour son 36 habituel.
Flo mesure 1,65 et porte une taille M ou S/M pour son 38 habituel.
Aurore mesure 1,65 et porte une taille L , XL et M/L pour son 42 habituel
Certaines de nos pièces peuvent tailler plus grande ou oversize.
Dans ce cas, nous le précisons dans la description de nos articles.